一位农民朋友去当地的市行政服务中心办事。下公交车后，连问了十来个路人，却被指引到市委大院。问过门卫，才知道行政服务中心还在两公里以外。

现在有不少这样的城市，大部分路口都找不到指明附近办事机关的路牌、路标。其实，把指路牌装好，给群众行个方便，并不是什么难题，花费也不会很大。可惜，有些地方看不上这样的小“政绩”，不愿费心解决影响群众生活质量的小麻烦。往小了说，这是城市功能的缺失。往大了说，是干部为民意识的缺位。

因客观条件，公共服务一时不到位，尚可理解；“非不能也、是不为也”的责任缺失，则让人生怨。只有以群众感受为出发点，以问题为导向，抱着“勿以善小而不为”的心态，才能一步步消除“最后一公里”的阻塞。

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《 人民日报 》（ 2015年06月28日 01 版）